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駿國際資訊有限公司
地址:台北市大同區南京西路163號2樓之21
統一編號:42850117


客服聯絡

請善用留言聯絡
服務時間:週一至週五,09:00~19: 00(不含週六、日與國定例假日)(此為線上客服時間,非出貨時間)
出貨時間:週一至週五,17: 00前 (當日購物,不一定能當日出貨,視出貨倉庫抓單時間為準)


ADDICTED、ES即時進度

供應商最新出貨日期:9/19
供應商最新預購商品、補貨抵台日期:10/14
註:台灣它網洽亞洲總代理商於日本,與本站合作供應商直洽西班牙不同,因此時程不同,請勿多做比較


客服常見問題Q&A

1.我可以到你們地址試穿或拿貨嗎?
沒辦法喔,本站為集結眾多商家的購物平台,不是一家商店,因此不會有存貨,就如同您到PChome商店街、MOMO購物網的地址,只會看到辦公室。

2.為什麼你們客服沒辦法回答我的出貨/到貨時間?
由於所有商品皆是由各品牌供應商出貨,因此什麼時候出貨,要視該供應商內部的業務處理為主,我們貿然給予日期,可能會造成誤會,因此都會將您的問題轉交各品牌的供應商處理,您可以將本站客服想成百貨公司的服務台,關於站務方面的,我們能協助快速解決,關於商品方面的,我們能協助通知各供應商處理。

3.下訂後多久會出貨到貨?
各商家由於處理步驟不同,現貨商品最快將於1~3個工作天內出貨,出貨時,消費者將收到簡訊或電話通知,最慢7日內會到貨,到貨時,貨運公司將電話通知消費者取件。部份品牌限量商品採先接單後生產方式或為國際預購,故不在7日到貨的期限內。

★ADDICTED、ES、JM 商品
一般現貨於供應商接單後7日內出貨。
若台灣倉庫缺貨,則視為預購,供應商會協調由西班牙調貨 (它網亞洲總代理商於日本,因此時程不同),此時商品到貨時間為10~20天。(不另外通知)
供應商一般經驗,每個月1~15日預購,為當月25日開始按照訂單順序出貨。每個月16~31日預購,為下月10日開始按照訂單順序出貨。

預購商品恕不提供確切到貨日期,以免雙方因為認知不同而造成誤會。(請見第8點)

★烹調類食物商品
由於秉持新鮮,因此先接單後生產,平均為購買後,3日出貨。

4.我怎麼知道我的貨品出貨到貨了沒
出貨時,消費者將收到E-mail通知。
到貨時,貨運公司/郵務人員將在您指定地點唱名消費者取件,若您不在現場,將在信箱中收到招領通知單。
超商取貨者,則會收到該超商的領貨簡訊。

5.國際貨運什麼時候到貨
國際貨運出貨後一律7日後到貨。

6.超過7天還沒到貨,我該怎麼辦
除了限量商品外,請先檢查簡訊或電話,看看是否有漏接或漏讀,如果都沒有接到通知,請來電0909-193-645購物網客服(註1),提供您的姓名、電話、訂購品項,客服專員將協助您轉交問題給各商店客服,隨後,您就能接到該商品所屬店家的客服回電。

預購商品恕不提供確切到貨日期,以免雙方因為認知不同而造成誤會。(請見第8點)

7.為什麼我的限量商品收到時,會缺貨不完整?
限量商品為與全球消費者共同競爭該品牌原公司國家總倉庫的存貨,因此偶會有缺貨的情形,缺貨時,供應商為了不讓您等太久,會將現有的商品先出貨給您,待原公司國家總倉庫補貨完成,會立刻出貨缺貨的商品,並自行吸收運費。

8.為什麼限量商品的補貨需要時間較長
目前全球工廠生產產品,並非所有商品一起生產,而是依序安排生產線,因此商品如果比較熱門,生產線的安排頻率就會安排比較密集,如果較冷門,就會安排較少生產線頻率,因此商品並非一遇到缺貨就能生產,而是必須等到該項商品的生產線上縣才能生產。因此,若有缺貨狀況,補貨時程會以月為計算單位。

消費者較關心的ADDICTED、ES兩個品牌商品,也協商調整為每週更新商品缺貨/上架/下架,務求將購物流程簡單化。

(註1)
若您於服務時間之外或客服專線忙碌時有任何訂購問題,可利用下方三種方式進行反映,客服人員將盡速為您處理與回覆。
1.畫面右上角「聯絡店主」功能。
2.E-mail:gymfitnessmangay@gmail.com

9.運費怎麼算?
★ 一般服飾、小件商品
1.台灣國內(含外島)運費一律新台幣$150元,超商取貨運費一律新台幣$60元,單筆訂單購物滿新台幣$2000元則免運費。
2.國際運費(非台灣消費者)=NT$250。
目前國際運費建議參考順豐快遞的運費計價 http://www.sf-express.com/tw/tc/Customer_Zone/download_center/price_down/
★ 營養品、大件商品
1.台灣國內(含外島)運費一律新台幣$150元,超商取貨運費一律新台幣$60元,單筆訂單購物滿新台幣$2000元則免運費。
2.國際運費(非台灣消費者)=採郵局國際包裹,按照尺寸重量計算,您購買商品後,將按照郵局規定報價運費繳費網址,您付款後,供應商立即出貨。
★ 營養品國際運輸一定會過海關,可能會有沒入或退回的風險(極少),商品如果有報關需要但是沒有申請報關的話會被罰款。


10.什麼是附加費?
附加費為本購物網配合之金流系統商酌收的費用,非本系統商所收取。

11.我可以打電話給客服催貨嗎?
可以的,由於所有商品皆是由各品牌供應商自行出貨,本購物網客服會將您的問題與意見轉交給各商店客服,隨後,您就能接到該商品所屬店家的客服回電。

12.定價太高?
目前所販售的商品價格制定,大部分皆要求與品牌的官網一至,例外如ADDICTED、ES,則是其官網價格的9折價。

13.點數回饋限時太短,很容易過期?
目前回饋點數的分類為註冊點數(14天)、生日點數(7天)、購物回饋點數(180天)、活動回饋點數(永久)。
因此最普遍的回饋點數有6個月的使用期限。

14.希望能常有促銷活動?
目前的促銷活動可以分為長期公開活動(於網站首頁)、每週公開活動(於網站首頁/臉書/電子報/LINE發布訊息)、會員限定閃購(於電子報發布訊息)、LINE好友限定閃購(於LINE發布訊息)。

招商合作

GFMG男性購物網歡迎您的加入,無論是國內外男性品牌、本土設計男性商品或自營商店,只要您對您的商品或設計有信心,我們都歡迎您的進駐,免開通費、免年費,然而為了能長期持續並穩定地提供良好的服務,我們對每樣商品收取商品成交管理費,即商品有販售成交才會收費。招商進駐請來信 gymfitnessmangay@gmail.com / LINE:gfmg.com ,我們期待您的進駐。

GFMG男性購物網 是一個堅持賣好設計、好品牌,原創運動風格男性商品的設計品購物網站。我們希望讓台灣男性品牌,找到創作與販售的平台;讓消費者,猶如來到男性百貨公司的體驗。

我們邀請有共同理念的男性品牌與男性設計來進駐,群聚創造全男性的購物氛圍。此外,每一樣商品更結合了社群、網路行銷工具,以積極地串起品牌與喜愛男性運動朋友之間的橋樑。

廣告行銷

另歡迎各式行銷合作洽談;品牌塑造、互動社群行銷相關顧問規劃亦歡迎留言洽詢。


退換貨

GFMG男性購物網的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品、貼身衣物等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
申請退貨時,使用畫面右上角「聯絡店主」功能,留下您的真實姓名與聯絡電話,我們將為您儘速處理。

退款

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Email通知函。

其他說明

每個國家或地區針對商品使用環境及標準之規定或有不同,請您於訂購商品前詳細確認商品規格是否符合收貨之國家(地區) 的相關標準。此外,商品保固皆以製造商規定之保固時間與區域為準。

出貨與到貨通知

各商家由於處理步驟不同,將於1~3個工作天內出貨,出貨時,消費者將收到簡訊或電話通知,最快24小時內會到貨,最慢7日內會到貨,到貨時,貨運公司將電話通知消費者取件。國際貨運一律7日後到貨。

運費

台灣國內(含外島)運費一律新台幣$150元,超商取貨運費一律新台幣$60元,單筆訂單購物滿新台幣$2200元則免運費。
國際運費=台灣運費+國際運費,遇免運費優惠,台灣運費新台幣$150元可減免,國際運費則於消費者收到貨品時由貨運人員收取,費用依貨運公司規定之地點費用而定。

黑名單

對於無理要求造成店家困擾,或者不重視訂單造成處理反覆延宕之消費者,店家有權將之列入黑名單,拒絕再次交易。